FAQ

Comment choisir ma pointure ?

Nos chaussons utilisent souvent des tailles doubles (36-37, 38-39…) qui taillent petit. Mesurez votre pied du talon au bout du plus long orteil et suivez le tableau en centimètres présent sur chaque fiche, ou notre guide des tailles. Entre deux tailles, prenez la plus grande.

Y a-t-il une réduction si j'en prends plusieurs ?

Oui : -15 % dès 2 paires, appliqué automatiquement dans le panier, sans code.

Combien coûte la livraison ?

France métropolitaine : 4,90 €, offerte dès 30 € d'achat (montant après réduction).
Belgique : 9,90 €.
Suisse : 29 € ; des frais de douane peuvent être demandés à la réception.
Tous les détails sont sur la page Livraison.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 8 à 18 jours selon le produit. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition (voir Suivi de votre commande).

Comment puis-je payer ?

Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact ou Klarna. Le paiement est sécurisé et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Si la pointure ne convient pas, écrivez-nous : nous trouvons une solution ensemble. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.

Comment laver mes chaussons ?

À la main, à l'eau tiède, puis séchage à l'air libre, loin d'un radiateur.

Jusqu'à quand commander pour Noël ?

Nous vous conseillons de commander avant le 1er décembre.

Je n'ai pas trouvé ma réponse

Écrivez-nous à contact@coconseasons.com ou depuis la page Contact : nous répondons sous 48 h ouvrées.